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Animation réseaux en « Relation client et animation de réseaux »

Contexte des compétences en animation réseaux

Et ces compétences du Bloc 3 sont mobilisées dans les contextes de Relation Client et animation réseaux suivants :

  • comme le cadre général et sectoriel : marché, informations juridiques et réglementaires, économiques, sociologiques, technologiques, etc.
  • mais aussi le contexte organisationnel : problématique managériale, statuts des acteurs, clientèle, produit/service, diagnostic et indicateurs de performance, stratégie, segmentation procédures internes, etc.
  • et surtout, l’approche commerciale : contrats et accords de partenariats ou de référencement, problématique commerciale, clientèle, stratégie, plan d’actions commerciales [objectifs, moyens, contraintes], diagnostic et indicateurs de performance, segmentation, méthodes d’approche client, etc.

De ce fait, les ressources informationnelles comprennent des données externes ou internes, des informations de gestion et des informations juridiques.

Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs

Votre activité peut porter sur la participation à la gestion d’un réseau de vente aux distributeurs. Dans ce cas, vous devez développer le chiffre d’affaires et la part d’implantation de ses produits au sein d’une enseigne commerciale. Ainsi, vous devez  assurer le contrôle du respect des référencements négociés, l’optimisation des linéaires et l’amélioration de l’expérience client. En effet, ce sont les quatre piliers de la relation client  et de l’animation réseaux :

  • d’abord, négociation de l’implantation de l’offre sur le lieu vente,
  • avec conseils en matière d’expérience de consommation,
  • puis, mise en œuvre d’animations,
  • et enfin, suivi et développement du référencement.

Développer et piloter un réseau de partenaires

L’animation réseau de partenaires, vous conduira à mobiliser des prescripteurs, des apporteurs d’affaires et des entreprises pour développer les ventes et valoriser l’image de l’entreprise. Ces réseaux peuvent être juridiquement formalisés (contrats de partenariat ou de franchise). Toutefois, on retrouvera ces trois types d’action :

  • d’abord, la sélection et constitution de réseaux de partenaires, d’apporteurs d’affaires et de prescripteurs,
  • puis, l’animation, stimulation et développement de réseaux,
  • et enfin, l’évaluation des performances du réseau.

Créer et animer un réseau de vente directe

L’animation de réseau vente directe, vous amène à être en contact directement avec le consommateur. Celle-ci est conduite  dans le cadre d’une relation client individualisée en face à face, par réunion ou par atelier, soit au domicile du client, ou encore sur son lieu de travail. Quelle que soit cette relation, trois actions doivent être menées souvent conjointement. Voici lesquelles :

  • d’abord, prospecter, organiser des rencontres et vendre en réunion,
  • parallèlement à cette action, recruter et former des vendeurs à domicile indépendants,
  • et dans tous les cas, impulser une dynamique de réseau.

2 réflexions au sujet de « Animation réseaux en « Relation client et animation de réseaux » »

  1. merci pour ces infos

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