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Présentation du nouveau BTS NDRC

Le commercial spécialiste de la Négociation et Digitalisation de la Relation Client ( BTS NDRC )

Commercial spécialiste de la Négociation et Digitalisation de la Relation Client en BTS NDRC

Le technicien supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client ( BTS NDRC ) est un expert de la relation client  considérée sous toutes ses formes. Car elle concerne le présentiel, distanciel ou la e-relation,  dans toute sa complexité. Et encore, parce qu’ il est capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de client.

En effet, il peut accéder à des postes liés à la digitalisation comme :  Animateur plateau, Responsable e-commerce, Rédacteur web e-commerce, Animateur commercial de communautés web, Responsable de réseau, etc.

Un BTS NDRC qui colle aux attentes

L’activité du titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client  s’inscrit dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux.
Car, les nouvelles technologies et la dématérialisation des échanges complexifient le comportement des acheteurs et des  consommateurs en même temps que leurs exigences s’intensifient. Et, mobiles et connectés en permanence, les clients attachent  désormais autant d’importance aux services et à l’expérience offerts qu’au produit lui-même.

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