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Épreuves BTS NDRC

Épreuves BTS NDRC : évaluation et certification

Épreuves BTS NDRC, visionnez cette vidéo explicative.

Epreuves du BTS NDRC : comprendre les épreuves professionnelles

Les épreuves du BTS NDRC au niveau professionnel sont au nombre de trois :

Relation client et négociation-vente : simulation

Animer un réseau
La règle des quatre « TION »

La Relation client et négociation-vente vous conduit à présenter deux situations réelles, vécues ou observées. Ces deux fiches descriptives traitent de deux activités du pôle 1 d’activités. Donc, cibler et prospecter des clients. Mais aussi, négocier et accompagner la relation client. Ou encore, organiser et animer un évènement commercial. Ou enfin, exploiter et mutualiser l’information commerciale.

Relation client à distance et digitalisation : étude de cas et informatique

La Relation client à distance et digitalisation est en 2 parties : une étude de cas écrite et une épreuve pratique informatique.
Ainsi, l’ étude de cas repose sur les problématiques commerciales de communication et le développement d’une relation client omnicanale (outils digitaux).  Et, l’épreuve informatique vise trois compétences. D’abord, « Produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux ». Mais aussi, « Impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle ». Et, enfin, « Développer la relation client en e-commerce ». Ces épreuves informatiques sont vraisemblablement sélectionnées en fonction de votre profil de stage.

Relation client et animation de réseaux : missions et réflexion

La Relation client et animation de réseaux s’appuie sur la présentation de 3 fiches descriptives d’activités professionnelles . Elles portent sur votre réseau de distributeurs, réseau de partenaires, ou réseau de vente directe. Et, au moins une de ces fiches doit se référer à une expérience réelle vécue. En outre, vous rédigerez deux pages (plus annexes) d’étude réflexive réseau vous permettant  de réinvestir l’ensemble de vos expériences réseau dans l’analyse d’un thème ou d’une problématique.

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Épreuve en animation réseaux : méthode des supports écrits et de l’oral

Épreuve E6 du BTS NDRC

Épreuve en Animation réseaux, est-ce difficile ? Non, notre plateforme ndrc vous apporte Conseils et ressources.

Et, notre méthode de la Fiche E6 en « Relation client et animation réseaux » et de l’Oral est développée de façon précise et progressive.

Supports écrits et épreuve orale en Relation client et animation réseaux

Ceci vous permet de réussir cette épreuve animations réseaux, qui compte dans les matières professionnelles en NDRC.

Nous vous guiderons pour les fiches d’activité professionnelles, pour le thème de votre étude réflexive, pour les annexes et encore pour votre oral.

Dossier support de l'épreuve E6 et ses trois fiches

Épreuve en animation réseaux, comment faire ? Le dossier support de l’épreuve en animation réseaux,  doit être présenté sous une forme professionnelle. En outre, il revêt un caractère personnel (pas conçu à plusieurs) et authentique. Retenez bien ces deux points :

  • premièrement, il faut trois fiches descriptives d’activités professionnelles de nature différente selon le type de réseau. En clair, une fiche pour chacune de ces activités : réseau de distributeurs, réseau de partenaires, réseau de vente directe,
  • deuxièmement, au moins une doit se référer à une expérience réelle vécue au sein d’un réseau.

Structure de fiche de l’épreuve en animation réseaux

Télécharger la fiche type.

Chaque fiche permet de caractériser de manière synthétique (deux à trois pages par fiche) l’activité dans le réseau. Mais, vous devez utiliser obligatoirement le modèle de fiche présenté par l’Éducation Nationale (sous peu sur NDRC.ME) et le renseigner correctement. Donc, en attendant que ce modèle de fiche soit disponible, utilisez cette trame avec votre traitement de texte.

  • contexte :
  • diagnostic :
  • problématique :
  • objectifs :
  • animation(s) menée(s) :
  • méthodologies :
  • résultats :
  • actions correctives et préconisations :

Cas d’un salarié souhaitant passer cette épreuve

Deux choses à retenir ! D’abord, un candidat qui se présente au titre de son expérience professionnelle peut choisir de remplacer les fiches descriptives par un dossier professionnel. Et, pour ce faire, vous rédigez un dossier d’une dizaine de pages au maximum avec toutes vos activités réseau (voir le pôle 3 du référentiel).

Étude réflexive sur l’animation réseau

Télécharger un exemple de thème réflexif et transversal pour l’épreuve en animation réseaux.

En quoi consiste cette étude réflexive ?

D’abord, une étude réflexive réseau vous permet  de réinvestir l’ensemble de vos expériences réseau dans l’analyse d’un thème ou d’une problématique de votre choix. Mais pour cela, il est préférable de connaître les cours, d’avoir fait des exercices et des workshops.

Ensuite, cette étude doit être de nature transversale aux trois activités présentée. Par conséquent, réalisez ce travail après la rédaction des premières fiches. En effet, vous êtes conduit à développer une réflexion structurée, argumentée, illustrée par les activités menées.

Enfin, vous devrez enrichir votre réflexion par la prise en compte des dimensions juridique, économique et managériale du développement de la relation client en réseau.

Sur une feuille recto verso.

Cette étude réflexive se présente sous une forme rédigée et ne peut excéder deux pages recto-verso.

Et bien sûr, des annexes.

Premièrement, votre école remet votre dossier support de l’épreuve en animation réseaux, à la disposition du jury. Les candidats libres se tiennent au courant des conditions définies par une Circulaire nationale d’organisation (Inspection académique) afin d’apporter personnellement leurs dossiers.

En un second temps, lors de l’interrogation, vous apporterez tous les documents complémentaires que vous jugerez pertinents. En effet, ces annexes servent à illustrer la présentation des fiches et du thème de réflexion.

Remarque : Vous adjoindrez au dossier support,  les attestations de stage (et le cas échéant les attestations d’activités réalisées hors stage) ou les certificats de travail attestant de la réalité de la ou des activités professionnelles décrites dans les fiches ou dans le dossier professionnel.

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Cours et exercices en Animation réseaux

Cours et exercices en « Relation client et animation réseaux »

L’animation des réseaux de distribution, des réseaux partenaires, des équipes de vente directe, des publics clés de l’entreprise, provoque des effets immédiats : l’amélioration de la performance commerciale, la motivation de se dépasser, la mobilisation et favorise l’adhésion aux objectifs.

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Animation réseaux en « Relation client et animation de réseaux »

Compétences en Animation réseaux

Les compétences en animation réseaux ou en  Relation client et animation de réseaux (E6) sont un domaine de compétence important. Ces compétences en animation réseaux vous pouvez les exercer dans trois grands types de réseaux. Il s’agit, des réseaux de distributeurs, des réseaux de partenaires et des réseaux de vente directe.

Règle des quatre TION en Relation client et animation réseaux
La règle des quatre TION pour l’ animation réseaux en Relation client et animation réseaux du BTS NDRC

Pour cela, de nombreux Cours et exercices en Relation client et animation de réseaux  vous permettront de monter en compétences.

Bien sûr, votre action sur le Système d’information commercial est important. En effet, en externe,  vos activités sont la collecte d’informations pour le reporting et les animations adaptées au contexte local.

Et en interne, vous devrez partager les bonnes pratiques et diffuser des informations actualisées.

Ainsi ces informations concerneront la réglementation et les évolutions sectorielles.

Voyons donc le contexte de la mise en œuvre de ces compétences et les trois activités qui concourent à l’animation réseaux.