BTS NDRC, les matières professionnelles du référentiel

Le BTS NDRC (Brevet de Technicien Supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client), succède au BTS NRC (Négociation et Relation Client). Il s’agit donc, d’un diplôme national de bac+2, et d’un cursus de niveau I reconnu par l’État : Voir la fiche RNCP n°34030. En outre, il permet également d’obtenir 120 crédits ECTS.

La relation client est ici un élément central de catte formation, de la prospection à la fidélisation. En effet, elle permet aux entreprises d’assurer un développement cohérent de leurs réseaux et points de contacts. Et, son objectif est de participer à l’évolution du chiffre d’affaires. Mais pas seulement. Car la marge commerciale est encore plus importante. Et que dire de la trésorerie ? « Cash is the king for business« …

Les transformations rapides de l’environnement des entreprises rend le BTS NDRC précieux. Car cette formation suit les avancées technologiques et forme désormais des professionnels aux techniques d’information et de communication ou IT technologies. Et en Bts alternance ou formation initiale, vos étudiants abordent tous les aspects importants de la relation client et du digital. Et le BTS NDRC comporte des périodes de stages qui permettent à vos étudiants d’acquérir plusieurs expériences professionnelles. Même si le contrat de professionnalisation semble parfois bien plus formateur.

Car il est possible de suivre cette formation en alternance. Ainsi, les étudiants pourront effectuer une partie ou la totalité de leur cursus au sein d’une entreprise. Néanmoins, ils devront d’abord, accrocher une entreprise et signer un contrat de professionnalisation ou de formation continue.

Enfin, des salariés peuvent suivre cette formation à distance, en VAE, en CIF ou grâce au CPF.

Nous apportons informations, conseils et ressources en tenant compte de nos pratiques en classes (BTS NDRC alternance ou formation initiale). Nous sommes au plus prés du programme NDRC : client, satisfaction client, technique de vente, etc. Vous pouvez ***ttélécharger le référentiel des activités professionnelles et son focus sur la gestion de la relation client.

NDRC.ME met à votre disposition des trames de lettre de motivation bts ndrc pour vos élèves. Et ce, qu’ils recherchent un BTS alternance ou une formation initiale. Et a-fortiori s’ils sont issus d’un Bac pro ou d’autres formations dans lesquelles on néglige les TRE. Ainsi, la recherche d’un contrat de professionnalisation sera plus aisée. D’ailleurs, ces TRE (techniques de recherche d’emploi) sont rappelées ici.

Le BTS NDRC forme des vendeurs et des managers commerciaux qui doivent gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.

La digitalisation des activités commerciales amène le titulaire du BTS NDRC à interagir et à manipuler de nouveaux contenus commerciaux. Ainsi,il est acteur au niveau des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Et de fait, son rôle s’élargit aux recommandations, avis, notations sur les medias sociaux, forums, blogs, etc.   Car le commercial doit intégrer l’inbound et l’outbound pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.