Le commercial spécialiste de la Négociation et Digitalisation de la Relation Client ( BTS NDRC )
Le technicien supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client ( BTS NDRC ) est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes. Car elle concerne le présentiel, distanciel ou la e-relation, dans toute sa complexité. Et encore, parce qu’ il est capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de client.
En effet, il peut accéder à des postes liés à la digitalisation comme : Animateur plateau, Responsable e-commerce, Rédacteur web e-commerce, Animateur commercial de communautés web, Responsable de réseau, etc.
Un BTS NDRC qui colle aux attentes
L’activité du titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client s’inscrit dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux.
Car, les nouvelles technologies et la dématérialisation des échanges complexifient le comportement des acheteurs et des consommateurs en même temps que leurs exigences s’intensifient. Et, mobiles et connectés en permanence, les clients attachent désormais autant d’importance aux services et à l’expérience offerts qu’au produit lui-même.
Bonjour je trouve dommage qu’il n’y est pas encore de sujet corrigé pour l’épreuve E3 CEJM
Bonjour Alain, Oui mais ce site n’aborde pas encore ce point. Il faut lui laisser un peu de temps. Par contre les éditeurs papier le feront sous peu.
Bonsoir,
Le sujet de l’étude de cas est très sympa, la correction est-elle complète pour avoir un sujet « 0 » total ?
Si oui, je vous la commande.
cdt
Patrick
Bonjour, Non, elle est incomplète concernant la pratique informatique. Celle-ci qui est la création d’un power point sur les outils digitaux retenus et un e-mail à 30 revendeurs, n’a hélas pas été formalisé par le formateur référent chez nous de cette matière.
Oui, elle est complète concernant la partie écrite, sa correction est détaillée et dure effectivement 3 heures.
Mais surtout elle comporte prés de 30 pages de cours ciblant assez bien les points abordés par l’épreuve écrite et qui me semblent d’un excellent niveau.
Cordialement
Bonjour,
j’aurai besoin de conseils pour rédiger la fiche E6.
Ce que doit contenir le diagnostic
Je vous remercie par avance
Bonjour Merci pour l’intérêt porté à ce site.
La totalité des informations et ressources concernant les matières et épreuves pro (dont l’étude réflexive) seront disponibles avant la fin octobre 2019.
A ce jour, un début de réponse dans la FAQ du site: http://www.ndrc.me/11-e6-relation-client-et-animation-de-reseaux/