Négociation Digitalisation Relation Client
Le référentiel du BTS NDRC et de l’activité doit être connu de l’élève. Il s’inscrit dans un contexte de mutations technologiques profondes. Et donc les métiers commerciaux doivent s’adapter.
Relation client et animation de réseaux Conditions d’exercice et de mobilisation des compétences Les compétences sont mobilisées dans les contextes suivants : Contexte global et sectoriel : marché, informations juridiques et règlementaires, économiques, sociologiques, technologiques, etc. Contexte organisationnel : problématique
Description générale du Pôle 3 NDRC Ce pôle 3 d’activités concerne l’épreuve E6 de Relation Client et Animation de réseaux. Les trois types de réseaux L’élève préparant le BTS NDRC exerce son activité dans trois grands types de réseaux :
Définition du champ d’activité L’activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) s’inscrit dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux, liées elles-mêmes aux évolutions et à la place
Compétences et activités Activité Plus simple à saisir intuitivement, une activité est une ensemble de tâches visant un objectif principal. Activité est assez proche du terme action. Une activité professionnelle en NDRC peut se définir précisément. C’est un ensemble de