Épreuve en animation réseaux : méthode des supports écrits et de l’oral

Épreuve E6 du BTS NDRC

Épreuve E6 en Relation client et Animation réseaux, est-ce difficile ? Non, notre boutique E6 vous apporte Conseils et ressources.

Et, notre méthode de la Fiche E6 en « Relation client et animation réseaux » et de l’Oral est développée de façon précise et progressive.

Supports écrits et épreuve orale en Relation client et animation réseaux

Ceci vous permet de réussir cette épreuve animations réseaux, qui compte dans les matières professionnelles en NDRC.

Nous vous guiderons pour les fiches d’activité professionnelles, pour le thème de votre étude réflexive, pour les annexes et encore pour votre oral.

Dossier support de l’épreuve E6 et ses trois fiches

Épreuve en animation réseaux, comment faire ? Le dossier support de l’épreuve en animation réseaux,  doit être présenté sous une forme professionnelle. En outre, il revêt un caractère personnel (pas conçu à plusieurs) et authentique. Retenez bien ces deux points :

  • premièrement, il faut trois fiches descriptives d’activités professionnelles de nature différente selon le type de réseau. En clair, une fiche pour chacune de ces activités : réseau de distributeurs, réseau de partenaires, réseau de vente directe,
  • deuxièmement, au moins une doit se référer à une expérience réelle vécue au sein d’un réseau.

Structure de fiche de l’épreuve en animation réseaux

Télécharger la fiche exemple.

Chaque fiche permet de caractériser de manière synthétique (deux à trois pages par fiche) l’activité dans le réseau. Mais, vous devez utiliser obligatoirement le modèle de fiche présenté par l’Éducation Nationale  et le renseigner correctement. Donc, en attendant que ce modèle de fiche soit disponible, utilisez cette trame avec votre traitement de texte.

  • contexte :
  • diagnostic :
  • problématique :
  • objectifs :
  • animation(s) menée(s) :
  • méthodologies :
  • résultats :
  • actions correctives et préconisations :

Cas d’un salarié souhaitant passer cette épreuve

Deux choses à retenir ! D’abord, un candidat qui se présente au titre de son expérience professionnelle peut choisir de remplacer les fiches descriptives par un dossier professionnel. Et, pour ce faire, vous rédigez un dossier d’une dizaine de pages au maximum avec toutes vos activités réseau (voir le pôle 3 du référentiel).

Étude réflexive sur l’animation réseau

Télécharger un exemple de thème réflexif et transversal pour l’épreuve en animation réseaux.

En quoi consiste cette étude réflexive ?

D’abord, une étude réflexive réseau vous permet  de réinvestir l’ensemble de vos expériences réseau dans l’analyse d’un thème ou d’une problématique de votre choix. Mais pour cela, il est préférable de connaître les cours, d’avoir fait des exercices et des workshops.

Ensuite, cette étude doit être de nature transversale aux trois activités présentée. Par conséquent, réalisez ce travail après la rédaction des premières fiches. En effet, vous êtes conduit à développer une réflexion structurée, argumentée, illustrée par les activités menées.

Enfin, vous devrez enrichir votre réflexion par la prise en compte des dimensions juridique, économique et managériale du développement de la relation client en réseau.

Sur une feuille recto verso.

Cette étude réflexive se présente sous une forme rédigée et ne peut excéder deux pages recto-verso.

Et bien sûr, des annexes.

Premièrement, votre école remet votre dossier support de l’épreuve en animation réseaux, à la disposition du jury. Les candidats libres se tiennent au courant des conditions définies par une Circulaire nationale d’organisation (Inspection académique) afin d’apporter personnellement leurs dossiers.

En un second temps, lors de l’interrogation, vous apporterez tous les documents complémentaires que vous jugerez pertinents. En effet, ces annexes servent à illustrer la présentation des fiches et du thème de réflexion.

Remarque : Vous adjoindrez au dossier support,  les attestations de stage (et le cas échéant les attestations d’activités réalisées hors stage) ou les certificats de travail attestant de la réalité de la ou des activités professionnelles décrites dans les fiches ou dans le dossier professionnel.

Épreuve en animation réseaux : méthode des supports écrits et de l’oral

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19 commentaires sur “Épreuve en animation réseaux : méthode des supports écrits et de l’oral

  1. Bonjour Mr BORDICHINI.
    Je vais commencer à intervenir en BTS NDRC, particulièrement sur le bloc 3 “Relation client et Animation de réseau”.
    Savez vous ou je peux trouver un modèle de fiche pour cette épreuve E6 ?
    A vous lire, et merci pour votre oeuvre.
    Cordialement
    Jean-Philippe

      1. Magnifique…
        Encore merci cher monsieur et collègue.
        Concernant ce BTS NDRC, j’ai comme l’impression que tout le monde “tâtonne” quelque peu, tant au niveau des attendus des jurys d’examen en 2020 que des supports officiels de l’éducation nationale…
        Pateince (du moins j’espère).
        Bien cordialement

        1. Oui et non… Comme toute refonte de BTS, il y a un temps de latence, c’est vrai. Mais il faut partir du principe que ce BTS NDRC est à 80% du BTS NRC. Ainsi, personnellement, je continue à faire un cours d’analyse et de gestion.
          Les supports officiels seront très proches de ceux mis en ligne – voire les mêmes. Ils sont testés dans quelques lycées et la trame étant cohérente, elle ne changera pas ou peu.
          Les attendus des Jurys 2020 seront progressivement mis à disposition des enseignants dans les plateformes académiques.
          L’EN est un peu bousculée par l’avancement des TIC; les NRC ne savaient rien de l'”automation” alors que ce processus est disponible sur Pipedrive, Hubspot, MailJet pour une poignée d’euros par mois… Même chose pour les “webhook” et les plateformes mash-up comme Slack ou Wimi : elles proposent des freemium et nos NRC ne savent pas à quoi elles servent, ni ce qu’est un webhook…
          Bref, il fallait vite revoir ça… en attendant que l’utilisation des algorithmes (Hadoop, Mapreduce, Python, MDX,…) et le InBound fassent des coupes sombres chez les commerciaux de plus de 35 ans. Cordialement

  2. Bonjour
    j interviens en bts ndrc et j ai des questions sur l’épreuve E6; est ce qu’un developpement client aupres d’une clientele d’artisans par exemple peut rentrer dans le cadre? j ai des etudiants qui ne travaillent ni en direction de la GD, ni de la vente directe, ni de prescripteurs mais plutot en b to b ou b to c
    merci par avance pour votre reponse

    1. Bonjour Véronique,
      Bien sûr, les artisans sont une cible, il s’agit d’un réseau de partenaires. Ils peuvent peut-être même correspondre à des prescripteurs (mais je ne connais pas l’entreprise dont vous parlez). Ainsi, des élèves vendant en BtoC des tyaux industriels chez Caquant, vont proposer toute la mécanique commerciale pour approcher des distributeurs BtoB / BtoC de taille moindre comme Mullet matéraux ou Chrétien, dans les Hauts de France. La notion de Distribution ou Revendeur est bien plus large que la GD. Par ailleurs, je fais étudier ce site à mes élèves pour qu’ils comprennent que la VD est une notion large également : http://www.fvd.fr/travailler-dans-la-vente-directe/les-metiers-de-la-vente-directe

  3. Bonjour et merci pour toutes ces infos, site tres riche.
    En ce qui concerne l’analyse réflexive, auriez vous des pistes , des exemples que je puisses utiliser avec mes stagiaires,

    Encore merci Fabrice de Nantes

    1. Bonjour Fabrice, Merci pour l’intérêt porté à ce site.

      Et oui, effectivement, de gros retards liés notamment à revoir entièrement mes méthodes de travail avec mes élèves. Toutefois, la totalité des informations et ressources concernant les matières et épreuves pro (dont l’étude réflexive) seront disponibles avant la fin octobre 2019.

      A ce jour, un début de réponse dans la FAQ du site: http://www.ndrc.me/11-e6-relation-client-et-animation-de-reseaux/

  4. Bonjour,
    J’interviens également en BTS NDRC bloc 3 et j’ai vraiment du mal avec les fiches E6. Mes étudiants sont en alternance et pour certains travaillent uniquement avec des particuliers. Comment réaliser ces fiches avec cette problématique ? Est-ce que je peux trouver des modèles de fiches déjà complétées à titre d’exemple ?
    Merci pour votre réponse et pour votre aide.

    1. Bonjour Fabrice, Merci pour l’intérêt porté à ce site.

      Et oui, effectivement, de gros retards liés notamment à revoir entièrement mes méthodes de travail avec mes élèves. Toutefois, la totalité des informations et ressources concernant les matières et épreuves pro (dont l’étude réflexive) seront disponibles avant la fin octobre 2019.

      A ce jour, un début de réponse dans la FAQ du site: http://www.ndrc.me/11-e6-relation-client-et-animation-de-reseaux/

    2. Bonjour Marcelle, Merci pour l’intérêt porté à ce site.

      Et oui, effectivement, de gros retards liés notamment à revoir entièrement mes méthodes de travail avec mes élèves. Toutefois, la totalité des informations et ressources concernant les matières et épreuves pro seront disponibles avant la fin octobre 2019.

      A ce jour, un début de réponse dans la FAQ du site: http://www.ndrc.me/11-e6-relation-client-et-animation-de-reseaux/

  5. Bonjour monsieur. Je suis professeur référent en NDRC et traite les épreuves E4 et E6. Je souhaite vous poser quelques questions :
    1) Concernant l’E6, j’ai beaucoup d’étudiants en alternance. Or de par leur statut, ils ne travaillent souvent qu’un seul (ou 2) réseaux parmi les 3 imposés.. Par exemple, en agence immobilière, chez un concessionnaire auto, dans un établissement de crédits ou chez un transporteur…. Que feriez-vous pour qu’ils puissent valider les 3 sachant qu’ils sont à temps plein ?

    2) Concernant les assignations de réseau, dans lequel placez-vous :
    – un transporteur qui vend ses prestations en B to B
    – la prospection de comités d’entreprises
    – la vente de logiciels de gestion en B to B
    – la vente de matériel électrique à des chantiers est-elle ‘vente directe’ si ce même matériel est vendu à des architectes ‘réseau partenaires’?
    … la nuance peut parfois s’avérer subtile et il ne faudrait pas que les jurys aient des idées précises qui ne sont pas en corrélation…

    3) Pour vous, le réseau de distribution va au delà de la GD. Pour moi aussi, notamment au travers des commerces traditionnels indépendants…. mais qu’incluez vous d’autre?

    Merci d’avance pour vos réponses

    1. Bonjour David, Merci pour l’intérêt porté à ce site.

      A ce jour, un début de réponse dans la FAQ du site: http://www.ndrc.me/11-e6-relation-client-et-animation-de-reseaux/

      1) Gardez à l’esprit que les activités acceptées par le référentiel sont très larges (extrait de la FAQ)
      — Activité réelle : qui correspond à une réalité;
      — Activité réelle vécue : qui correspond à une implication effective et active du candidat dans un contexte réel;
      — Activité réelle observée : qui correspond à une posture d’observation d’activités ayant lieu dans un contexte réel;
      — Activité simulée : qui correspond à un contexte reconstitué et didactisé;
      — Activité témoignée : qui correspond à la restitution par une personne d’une réalité.

      La totalité des informations et ressources concernant les matières et épreuves pro seront disponibles avant la fin octobre 2019.

      2) Concernant les assignations de réseau, dans lequel placez-vous :
      un transporteur qui vend ses prestations en B to B: un réseau de distribution (achète,stocke et revend avec marge commerciale) , il faudrait en savoir plus, mais pour moi le transporteur fait fonction de commercial donc pas de réseau
      la prospection de comités d’entreprises : les CE sont un réseau de partenaires (ils ne prennent pas de commission) = réseau BtoE :
      la vente de logiciels de gestion en B to B : les clients directs ne forment pas un réseau, les revendeurs oui… mais pas assez d’élements
      la vente de matériel électrique à des chantiers est-elle ‘vente directe’ si ce même matériel est vendu à des architectes ‘réseau partenaires’? l’action sur les chantiers n’est pas en soi de la vente à un réseau; par contre les architectes forment un réseau de partenaires, voire même des apporteurs d’affaires.
      … la nuance peut parfois s’avérer subtile et il ne faudrait pas que les jurys aient des idées précises qui ne sont pas en corrélation…
      Ouic’est tout le problème

      3) l’implantation de l’offre peut concerner aussi les réseaux de distributeurs indépendants : pharmaciens, commerçants indépendants, franchises, etc…) : observatoiredelafranchise.fr

  6. Bonjour,
    J’enseigne en BTS NRDC et j’interviens sur le pôle 3. Une de mes étudiante a fait son stage dans une salle de sports franchisée. Je me demande qu elle peut être la situation que l’on peut développer dans le cadre de la fiche sur l’animation d’un réseau de partenaires. Merci par avance pour votre répon

    1. Bonjour Catherine, Merci pour l’intérêt porté à ce site.

      Qu’elle garde à l’esprit que les activités acceptées par le référentiel sont très larges (extrait de la FAQ)
      — Activité réelle : qui correspond à une réalité;
      — Activité réelle vécue : qui correspond à une implication effective et active du candidat dans un contexte réel;
      — Activité réelle observée : qui correspond à une posture d’observation d’activités ayant lieu dans un contexte réel;
      — Activité simulée : qui correspond à un contexte reconstitué et didactisé;
      — Activité témoignée : qui correspond à la restitution par une personne d’une réalité.

      Si elle prospecte un réseau de partenaires comme les associations de commerçants (réseau de partenaires) pour placer ses abonnements. Ou si elle propose à son tuteur de demander à un réseau de vente à domicile de lui indiquer des VDI pour placer ses cartes en porte à porte sur sa zone géographique ?

      Sinon, la totalité des informations et ressources concernant les matières et épreuves pro seront disponibles avant la fin octobre 2019.

      A ce jour, un début de réponse dans la FAQ du site: http://www.ndrc.me/11-e6-relation-client-et-animation-de-reseaux/

  7. bonjour

    actuellement je passe mon bts NDRC cette année, je suis en alternance, je fait la plus part des activité donc je suis en difficulté pour faire ma fiche E4 animation réseau
    pouvez vous m’aider svp et me donner des idée ou si vous avez déja une fiche je veux bien a voir un exemple ou un prof qui peut me contacter qui m’aidera
    merci d’avance

    1. Bonjour Nadira,
      Ce site est plutôt dédié aux formatrices et formateurs. La Fiche Relation Client et Animation Réseaux est l’épreuve E6. Une Fiche exemple sera bientôt disponible en téléchargement gratuit (je pense, ce jeudi). Peut-être pourra-t-elle t’aider ? Cordialement.

  8. Bonjour
    J’interviens sur l’épreuve E6
    S’agissant du DIAGNOSTIC est il demandé aux étudiants un SWOT ? Quels outils me conseillez vous?
    Merci pour votre aide précieuse
    Cdt

    1. Bonjour Lynda,
      Il y a trois Fiches à concevoir. Je vous réponds pour la première Fiche sur les Distributeurs, car sinon, cela serait un domaine trop vaste à traiter en Commentaire.
      Le diagnostic de la Fiche E6 NDRC est essentiel. De sa qualité dépend l’orientation donné au projet. On peut sélectionner un ou plusieurs outils parmi ces cinq outils : le SWOT, PESTEL, les cinq forces de Porter ou la chaîne de la valeur (Porter), le benchmark concurrentiel ou fonctionnel. Il y en a plus…

      Mais celui que je préfère parce qu’il synthétise les autres, c’est l’arbre des causes. Cette technique est une variante marketing du Diagramme en arêtes de poisson de Kaoru Ishikawa 石川 馨 , Ingénieur chimiste professeur à la Faculté d’Ingénierie de l’Université de Tokyo.
      Les trois axes de ce diagnostic sont : détaillés et précisés ici : rayon (au sens large), réseau de distributeurs et zone de prospection (si compétence “Développer la présence”) ou d’implantation (si compétence “Valoriser l’offre”)

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