La conceptualisation d’une activité est nécessaire lorsque les situations qu’elle comporte semblent suffisamment porteuse d’apprentissages, pour votre élève.
Porteuses de sens, mais pas que. En effet, il faut vérifier si ces situations sont en lien avec sa formation NDRC . Et en a-t-il gardé des traces suffisantes et exploitables ? Enfin, a-t-il de quoi renseigner correctement les rubriques des fiches d’activité ?
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Les différentes rubriques de la fiche E6
Ces rubriques sont une manière proposée à l’étudiant de conceptualiser son activité, car elles représentent finalement les points communs entre toutes les activités professionnelles rencontrées.
Il vous revient, à vous formateurs, d’observer en formation comment chaque élève s’approprie progressivement chaque rubrique descriptive.
Contexte sectoriel, organisationnel et commercial
Pour traiter ce paragraphe de la Fiche E6 NDRC, il est préférable de puiser dans les informations du référentiel. Et notamment, de jeter un œil au Bloc 3 de compétences pour conseiller vos élèves. Voici, ce que l’on y trouve. C’est un catalogue non exhaustif du dispositif de contextualisation.
- Contexte global et sectoriel : marché, informations juridiques et règlementaires, économiques, sociologiques, technologiques, etc.
- Contexte organisationnel : problématique managériale, statuts des acteurs, clientèle, produit/service, diagnostic et indicateurs de performance, stratégie, segmentation procédures internes, etc.
- Contexte commercial : contrats et accords de partenariats ou de référencement, problématique commerciale, clientèle, stratégie, plan d’actions commerciales (objectifs, moyens, contraintes), diagnostic et indicateurs de performance, segmentation, méthodes d’approche client, etc.
Diagnostic et ses dimensions
Le diagnostic de la Fiche E6 NDRC est essentiel. De sa qualité dépend l’orientation donné à votre projet. On peut puiser un ou plusieurs outils parmi ces cinq outils : le SWOT, PESTEL, les cinq forces de Porter ou la chaîne de la valeur (Porter), le benchmark concurrentiel ou fonctionnel. Il y en a plus…
Mais celui que je préfère parce qu’il synthétise les autres, c’est l’arbre des causes. Cette technique est une variante marketing du Diagramme en arêtes de poisson de Kaoru Ishikawa 石川 馨 , Ingénieur chimiste professeur à la Faculté d’Ingénierie de l’Université de Tokyo.
Animation(s) : trois types d’animation
Ensuite, descriptif des ressources et donc les cinq choix opérés HFM2I (moyens Humain, Financier, Matériel, Immatériel et Informationnel) et ensuite
Mais, dans tous les cas il faut éviter l’écueil de la vente : l’élève ne doit pas présenter comment il vend, mais sa gestion de projet en Animation réseaux.
Méthodologie : gestion de projet
Pour cette Fiche E6, il faut présenter vos tâches avant, pendant et après. D’où un GanttProject.
Planifier c’est bien, mais planifier et en plus faire le suivi c’est encore mieux : c’est ce que permet Trello.
Résultats
Entretiens, tableau de bord, debriefing… le plein d’outils pour ce paragraphe de la Fiche E6 de l’épreuve Relation Client et Animation de Réseaux.
Préconisations
Il s’agit d’envisager des actions correctives à l’avenir et donc d’identifier les faiblesses dans le déroulé du projet.
Liste des ressources et supports
Une ressource et un support concourent à la réalisation d’un projet d’Animation (E6) en Relation Client et Animation de réseaux, mais sont de nature différente.
