Épreuve pratique du BTS NDRC, c’est quoi ? Quels sont ses objectifs ? Quel est son contexte ?
Épreuve pratique E5 du BTS NDRC
Compétences relatives à l’épreuve pratique sur PrestaShop
Ces compétences n’incluent pas 5.1 MAÎTRISER LA RELATION CLIENT OMNICANALE car celle-ci est exclusivement évaluée durant l’épreuve écrite de trois heures. Elles n’incluent pas 5.2 ANIMER LA RELATION CLIENT DIGITALE car celle-ci est évaluée avec WordPress
5.3 DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT EN E – COMMERCE
5.31 Dynamiser un site de e-commerce
5.31.1 Pertinence des choix et actions menées pour développer les ventes et créer de la valeur
5.32 Faciliter et sécuriser la relation commerciale
5.32.1 Apporter une assistance aux clients et internautes
5.32.2 Prendre en compte les risques et la réglementation (RGPD)
5.33 Diagnostiquer l’activité de e-commerce
5.33.1 Utiliser des indicateurs pertinents pour l’analyse des résultats
Ainsi, les compétences évaluées lors de l’épreuve pratique sont :
Objectifs du cas Eaux Vives, sur Prestashop
| MENU |
| Créer ou modifier les menus et sous-menus |
| Ajouter à un menu (produit, article, page) |
| IMAGES ET VIDEOS |
| Renommer |
| Ajuster positionner |
| Modifier des attributs |
| UTILISATEURS |
| Créer, modifier ou supprimer un profil |
| Attribuer (rôles, permissions) |
| Affecter un utilisateur à un profil |
| REFERENCEMENT NATUREL (SEO) |
| (Aucun) |
| CONTENU |
| Rédiger |
| Traiter (commentaires, réclamations, commandes, etc.) |
| Créer (article, page, produit, client, commande, fournisseur, etc.) |
| Mettre en avant (image, produit, etc.) |
| Créer et insérer des liens |
| Créer une arborescence (pages, catégories, produits) |
| Supprimer (article, page, produit, client, etc.) |
| Publier |
| APPARENCE |
| Changer et régler la page d’accueil (bannière, image, carrousel, produit, etc.) |
| NAVIGATION |
| Utiliser les onglets backoffice et frontoffice |
| COMMANDES ET PROMOTIONS |
| Créer une commande |
| Modifier une commande |
| Changer le mode de paiement |
| Gérer les retours |
| Créer des promotions, réductions et avoirs |
