Étude de cas E5 NDRC épreuve pratique sur Prestashop initiation par vidéo

Épreuve pratique du BTS NDRC, c’est quoi ? Quels sont ses objectifs ? Quel est son contexte ?

Épreuve pratique E5 du BTS NDRC

Compétences relatives à l’épreuve pratique sur PrestaShop

Ces compétences n’incluent pas 5.1 MAÎTRISER LA RELATION CLIENT OMNICANALE car celle-ci est exclusivement évaluée durant l’épreuve écrite de trois heures. Elles n’incluent pas 5.2 ANIMER LA RELATION CLIENT DIGITALE car celle-ci est évaluée avec WordPress

5.3 DÉVELOPPER LA RELATION CLIENT EN E – COMMERCE

5.31 Dynamiser un site de e-commerce
5.31.1 Pertinence des choix et actions menées pour développer les ventes et créer de la valeur

5.32 Faciliter et sécuriser la relation commerciale
5.32.1 Apporter une assistance aux clients et internautes
5.32.2 Prendre en compte les risques et la réglementation (RGPD)

5.33 Diagnostiquer l’activité de e-commerce
5.33.1 Utiliser des indicateurs pertinents pour l’analyse des résultats

Ainsi, les compétences évaluées lors de l’épreuve pratique sont :

Objectifs du cas Eaux Vives, sur Prestashop

MENU

Créer ou modifier les menus et sous-menus

Ajouter à un menu (produit, article, page)

IMAGES ET VIDEOS

Renommer

Ajuster positionner

Modifier des attributs

UTILISATEURS

Créer, modifier ou supprimer un profil

Attribuer (rôles, permissions)

Affecter un utilisateur à un profil

REFERENCEMENT NATUREL (SEO)

(Aucun)

CONTENU

Rédiger

Traiter (commentaires, réclamations, commandes, etc.)

Créer (article, page, produit, client, commande, fournisseur, etc.)

Mettre en avant (image, produit, etc.)

Créer et insérer des liens

Créer une arborescence (pages, catégories, produits)

Supprimer (article, page, produit, client, etc.)

Publier

APPARENCE

Changer et régler la page d’accueil (bannière, image, carrousel, produit, etc.)

NAVIGATION

Utiliser les onglets backoffice et frontoffice

COMMANDES ET PROMOTIONS

Créer une commande

Modifier une commande

Changer le mode de paiement

Gérer les retours

Créer des promotions, réductions et avoirs

La vidéo du contexte du cas Eaux Vives sur Prestashop

https://www.formaplace.me/ps-e5;mp4

Télécharger les Cas du sujet Eaux vives de l’épreuve écrite E5 NDRC