Description du Pôle 3 animation de réseaux en NDRC

Description générale du Pôle 3 NDRC

Ce pôle 3 d’activités concerne l’épreuve E6 de Relation Client et Animation de réseaux.

Les trois types de réseaux

L’élève préparant le BTS NDRC exerce son activité dans trois grands types de réseaux :

  • le plus facile à comprendre et à réaliser, les réseaux de distributeurs,
  • le plus rapide à mettre en oeuvre, réseaux de partenaires
  • et le plus réalisable, les réseaux de vente directe.

Pour ces trois projets, d’une manière transversale, les activités sont :

  • la collecte d’informations pour le reporting,
  • les animations adaptées au contexte local,
  • le partage de bonnes pratiques
  • et la diffusion d’informations actualisées, notamment sur la réglementation et les évolutions sectorielles.

Activités et objectifs du Pôle 3 en NDRC

Animation de réseaux de distributeurs

Dans ce contexte Distributeurs, vous développez le chiffre d’affaires et la part d’implantation de ses produits au sein d’une enseigne commerciale. Les fondamentaux de la relation client, dans ce contexte spécifique, sont le contrôle du respect des référencements négociés, l’optimisation des linéaires et l’amélioration de l’expérience client. Très souvent les différentes activités présentées ci-dessous dépendent étroitement des fonctions supports comme le marketing, communication, études, logistique, etc. Pour vous guider, vous trouverez une infographie : Fiche exemple en Infographie. Pour voir cette fiche en détail et la télécharger : Fiche exemple E6 Relation Client Animation Réseaux, compétence : Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs .

Vos activités principales pour animer un réseau de distributeurs
  • Négociation de l’implantation de l’offre sur le lieu de vente
  • Conseil en matière d’expérience de consommation
  • Mise en œuvre d’animations
  • Suivi et développement du référencement
Vos objectifs principaux
  • Chiffre d’affaires, marge et part d’implantation de ses produits
  • Respect des accords de référencement
  • Amélioration de la couverture du réseau
  • Optimisation de l’implantation de l’offre
  • Amélioration de l’expérience client

Animation de réseaux de partenaires

Dans cette démarche de Partenariats, vous mobilisez des prescripteurs, des apporteurs d’affaires, des entreprises pour développer les ventes et valoriser l’image de l’entreprise. Très souvent les différentes activités présentées ci-dessous dépendent étroitement des fonctions supports comme le marketing, communication, études, logistique, etc.

Vos activités principales pour animer un réseau de partenaires
  • Sélection et constitution de réseaux de partenaires, d’apporteurs d’affaires et de prescripteurs
  • Animation, stimulation et développement de réseaux
  • Évaluation des performances du réseau
Vos objectifs principaux concernant les réseaux de partenaires
  • Progression du chiffre d’affaires et/ou de la marge
  • Développement de la taille du réseau
  • Renforcement des liens au sein du réseau
  • Efficacité des partenariats

Animation de réseaux de vente directe

En tant qu’animateur en vente directe, vous êtes en contact avec le consommateur dans le cadre d’une relation client individualisée en face à face, par réunion ou par atelier, soit au domicile du client, soit sur son lieu de travail. Très souvent les différentes activités présentées ci-dessous peuvent donc être excercées avec une très grande autonomie, liée au statut de vendeur à domicile indépendant.

Vos activités principales dans la vente directe
  • Animation, vente et conseil à domicile/lieu de travail
  • Développement d’un réseau de conseillers de vente à domicile/lieu de travail
Vos objectifs principaux dans la vente directe
  • Développement des contacts réseau
  • Développement des ventes
  • Efficacité des partenariats
  • Pérennisation du réseau
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