Élève NDRC et omnicanalité

Omnicanal : le BTS NDRC ne tombe pas du ciel. Cette filière s’ouvre au moment même où l’utilisation des réseaux sociaux professionnels et des données – de la data, – se généralisent.

Que ce soit en B2B, B2B2C ou en B2C, les plateformes numériques et les apps mobiles ont révolutionné la manière de vendre et de faire du développement commercial en mettant la Relation Client au cœur de leur stratégie commerciale. Comment les entreprises traditionnelles vont elles s’adapter aux nouvelles attentes du client ? Comment pleinement intégrer le numérique dans sa stratégie commerciale ? Quel rôle l’élève NDRC aura-t-il à jouer dans un environnement de plus en plus omnicanal ?